En cas de résiliation du contrat de déménagement par le déménageur, celui ci doit vous restituer le double du montant des arrhes versées par vos soins lors de la signature du contrat.
Il arrive que le déménageur ait un problème technique qui l'êmpêche de mobiliser des moyens pour la réalisation de votre déménagement; camion en panne, manque de personnel.... dans ce cas il est de son devoir de vous informer de sa défaillance au moins 48heures avant le jour J. De plus doit vous indemniser, en vous payant l'équivalent du montant des arrhes que vous avez déjà versé lors de la commande.
Le déménageur peut aussi vous proposer de confier votre déménagement à un confrère, vous pouvez donc refuser ou accepter sa proposition